2019-07-15
28次
客服部部长
5千-8千/月
五险一金
社保
工作餐
包住宿
有年假
年底双薪
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求25岁以上
招聘部门不限
工作地点betvlctor伟德国际1946市章贡区水西镇联三村betvlctor伟德国际1946方特项目部(betvlctor伟德国际1946北高速公路口站)(betvlctor伟德国际1946区域)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:079******
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职位动态
43%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
7小时
简历平均处理时长
昨天14:26
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职位描述
岗位职责:
1、按“五员一体”标准为内部、外部顾客提供优质服务,做好营业前准备、营业中服务和营业后闭园工作。
2、做好游客满意度调查,随时与游客沟通,使游客熟悉、了解园区的有关规定,定期进行汇总分析。
3、受理与服务质量相关的事务,及时协调解决游客的投诉和抱怨,严格投诉流程及处理时限。
4、科学合理安排各岗位人员的日常工作,监督协调各岗位人员顺利完成本职工作,培养新进员工,组织参加岗位知识培训,提高工作效率,定期评估下属工作表现。
5、掌握消防等工作安全技能,严格执行公司防火、防盗等安全防范要求,安全使用办公设备设施。
6、安全保管各类合同、通知、档案、培训手册等文件资料;履行保密义务,严守公司机密。
7、节能降耗,节约公司资源,杜绝浪费。
8、严格执行公司各项规章制度流程提出合理化建议。
9、领导交办的其他工作
任职资格:
1、大专以上学历。
2、3年以上工作经验。
3、形象气质佳。
4、深入了解旅游、文化科技行业现状及发展前景。
5、熟悉公司的发展历史、现状及未来发展方向、目标。
6、熟悉本部门、本岗位工作职责,规章制度及业务流程。
7、具备必要的计划、组织、领导、控制等管理能力,掌握并熟练应用目标制定、任务分解、团队建设、有效沟通、激励、商务谈判等基础管理技巧。
8、具备岗位必须的人力资源管理、财务知识、法律法规、市场营销、项目管理、安全管理等知识。
9、熟练使用电脑。
*本岗位前期需要到厦门工作1年到1.5年时间!
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